Sí. Cada pieza de Casilda Mut es única por su bordado, composición o proceso. Al estar hechas a mano, no existen dos iguales: cada prenda es el reflejo del tiempo, las manos y la historia de quien la crea.

Colaboramos directamente con más de 50 artesanas de pueblos originarios en Chiapas: San Juan Chamula,
San Pedro Chenalhó,
Aguacatenango,
Amatenango del Valle. Sus técnicas ancestrales son el corazón de nuestra propuesta, y su trabajo es reconocido y remunerado con justicia.

Trabajamos con sobrantes de telas europeas de alta costura —textiles que, de otro modo, quedarían olvidados— y les damos nueva vida en diseños pensados para durar. También transformamos excedentes de nuestras propias producciones en piezas únicas a través del upcycling.

Cada prenda tiene una guía de medidas en su descripción. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te ayudaremos a elegir la talla que mejor se ajuste a ti.

Sí. Hacemos envíos a toda la República Mexicana y a Estados Unidos. Al finalizar tu compra, podrás seleccionar tu dirección y calcular el costo de envío correspondiente.

No realizamos reembolsos.

Únicamente se aceptan cambios en caso de que la prenda presente alguna omisión, defecto o falla atribuible a Casilda Mut.

En esos casos, nos hacemos responsables del cambio y cubrimos los costos de envío de ida y vuelta. Para que el cambio proceda, la prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque y etiquetas originales, y acompañada de un recibo legible (digital).

CAMBIOS

Si el usuario desea hacer el cambio de alguna de las prendas adquiridas, ya sea de talla o modelo, lo puede hacer de dos maneras:

- La primera es de forma física únicamente en cualquiera de nuestras 4 tiendas, presentando su recibo digital de compra,  con esta opción solo pueden hacerse cambios por prendas de igual o mayor precio, el  excedente lo podrá pagar en efectivo, tarjeta débito o tarjeta de crédito. Para ello, el cliente deberá primeramente ponerse en contacto por medio de correo electrónico  o por WhatsApp para notificar el cambio y revisar disponibilidad de la talla o pieza que desea. No se pueden hacer cambios en puntos de venta mayoristas o de consignación.

- La segunda forma es a través de envío. Para ello, deberá ponerse en contacto con Casilda Mut ya sea por medio de correo electrónico  o por WhatsApp, para solicitar el cambio. El cliente deberá cubrir costos de envío, el cual deberá cotizarse una vez que se confirme la dirección. 

Pueden hacerse cambios por prendas de igual o mayor precio, el  excedente lo podrá pagar con depósito en efectivo o transferencia electrónica. NO HAY DEVOLUCIONES EN NINGÚN CASO.

Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

Las prendas en oferta y/o liquidación, así como pedidos especiales, NO ESTÁN SUJETAS A CAMBIO. 

Cuenta con 10 días naturales para solicitar el cambio.

Los envíos dentro de México son gratuitos y tardan entre 5 y 7 días hábiles.

Para pedidos a Estados Unidos, el tiempo estimado es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino y procesos aduanales.