Política de envío
ENVÍOS Y ENTREGAS
Casilda Mut, se compromete a entregar la prenda en la dirección que el usuario nos proporcione al momento de registrar la compra, en conjunto con nuestros aliados logísticos hacemos el mejor esfuerzo para entregar la prenda en perfecto estado en tiempo y forma.
El plazo de entrega será establecido al registrar la compra. Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de paquetería registra como recibido el paquete en el domicilio del usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra. Este proceso se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de paquetería.
En un correo electrónico posterior a la confirmación de la compra el equipo de Casilda Mut se encargara de enviar su código de rastreo del proveedor de servicios de logística.
Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de paquetería, iniciará una investigación, en estos casos, de contar en stock disponible, se realizará un segundo envió o en su defecto un reembolso, conforme a las políticas de devoluciones.
El usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá de comprobar el buen estado del paquete ante la compañía de paquetería por cuenta de Casilda Mut, de existir alguna anomalía en el paquete sugerimos abrirlo y hacer una revisión física para corroborar que la prenda (s) se encuentren en buen estado, en caso de presentar algún daño deberá de rechazar el paquete. En este caso se realizará un reembolso o cambio de prenda, conforme a las políticas de devoluciones.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío estándar dependerá de la dirección del cliente, el calculo se realiza al momento de introducir la dirección de entrega. El envío expres también dependerá de la zona geográfica a la que se envía. Aplica solo en la República Mexicana. En pedidos por montos iguales o superiores a MX$3,000 (tres mil pesos mexicanos), el costo de envío será gratuito para el cliente. Esto último puede ser modificado por Casilda Mut en cualquier momento.
Para compras a Estados Unidos, el costo es de MX$1,000 (mil pesos mexicanos) se mostrara al momento de seleccionar formas de envío y el país.
Derechos e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos adicionales determinados por las autoridades aduanales del país receptor. Estos costos no están incluidos en el precio de los productos ni en el envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de que el paquete sea retenido en aduana, el cliente deberá cubrir los cargos correspondientes antes de la liberación del envío. Shopify ni la marca se hacen responsables por retrasos o retenciones derivadas de este proceso.