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Términos y condiciones

Casilda Mut Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (en lo sucesivo "Casilda Mut"), titular de la marca registrada Casilda Mut®, con domicilio en Real de Guadalupe número 15 D, Colonia Centro, Código Postal 29200, en la ciudad de San Cristóbal de las Casas, Chiapas; le hacemos de su conocimiento los términos y condiciones, si no los aceptas no podrás hacer uso del Sitio.

Al ingresar y utilizar este sitio web, cuyo nombre de dominio es www.casildamut.com.mx, (en lo sucesivo “el Sitio”) usted (en lo sucesivo el Usuario) está aceptando los términos y las condiciones abajo descritos y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal.

 Si el usuario no acepta en forma absoluta los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y visitar el Sitio www.casildamut.com.mx.

El acceso al Sitio mencionado, o bien a cualquiera de las subpáginas y ligas contenidas en el mismo, le otorga la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos de uso en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al Sitio, independientemente de si registra algún dato o no.

En cualquier momento se podrán modificar los términos de uso, siendo exclusivamente responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

La publicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier imagen, información, documento o gráfico de o que aparezca en www.casildamut.com.mx  en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal, le está expresamente prohibido al usuario. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Casilda Mut, investigará y procesará, cualquier intento o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad intelectual, relacionada con el material de este Sitio y sus servidores, siguiendo las directrices que marcan las disposiciones legales aplicables, actuando en forma expedita con el propósito de eliminar o no permitir el acceso al material objeto de la reclamación.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivos, robots, software u otro medio tendiente como crawler para interferir tanto en las actividades y operatoria, cuentas o bases de datos de www.casildamut.com.mx. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

DISPONIBILIDAD

Casilda Mut, informa a los usuarios que el número de unidades disponibles en cada uno de las prendas para su venta es de carácter estimativo. En ningún caso Casilda Mut, pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se tienen en almacén. Sin embargo, es posible que la cantidad ofrecida varíe, ya sea por logística o por causas difícilmente controlables por Casilda Mut, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos.

Para el supuesto caso en que la prenda, no esté disponible después de haberse realizado el pago, el usuario será contactado vía telefónica o por correo electrónico,  informado las causas de la cancelación de la compra, ofreciendo alternativas de reembolso o cambio por prendas similares.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS

Casilda Mut, se compromete a entregar la prenda en la dirección que el usuario nos proporcione al momento de registrar la compra, en conjunto con nuestros aliados logísticos hacemos el mejor esfuerzo para entregar la prenda en perfecto estado en tiempo y forma.

El plazo de entrega será establecido al registrar la compra. Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de paquetería registra como recibido el paquete en el domicilio del usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra. Este proceso se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de paquetería.

En un correo electrónico posterior a la confirmación de la compra el equipo de Casilda Mut se encargara de enviar su código de rastreo del proveedor de servicios de logística.

Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de paquetería, iniciará una investigación, en estos casos, de contar en stock disponible, se realizará un segundo envió o en su defecto un reembolso, conforme a las políticas de devoluciones.

El usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá de comprobar el buen estado del paquete ante la compañía de paquetería por cuenta de Casilda Mut, de existir alguna anomalía en el paquete sugerimos abrirlo y hacer una revisión física para corroborar que la prenda (s) se encuentren en buen estado, en caso de presentar algún daño deberá de rechazar el paquete. En este caso se realizará un reembolso o cambio de prenda, conforme a las políticas de devoluciones.

 

COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío será de MX$100.00. Aplica solo en la República Mexicana. En pedidos por montos iguales o superiores a MX$2,000 (dos mil pesos mexicanos), el costo de envío será gratuito para el cliente. Esto último puede ser modificado por Casilda Mut en cualquier momento.

 

GARANTÍAS

En todos los casos, es decir, todas las ventas de prendas se proporcionaran un recibo digital. Sin excepción para cualquier aclaración o reclamación deberá de presentarse recibo digital  o impreso que sea legible.

Casilda Mut se compromete a entregar el producto en buen estado, cuando no sea así, por la omisión, error o falla de la prenda se procederá al cambio del mismo. Los costos de envíos de ida y vuelta serán por cuenta de Casilda Mut.

Para que una garantía pueda proceder el producto no deberá presentar daños, deben estar sin uso, contar con su empaque y con etiquetas originales y cumplir con las políticas de devolución.

 

FORMAS DE PAGO.

Ponemos a su disposición distintos medios de pago.

- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express

- Paypal

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Aceptamos la devolución únicamente en caso de defectos o vicios ocultos de las prendas, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

  • Todos los artículos deben estar sin uso y en perfectas condiciones
  • Todos los artículos deben estar en su empaque y con etiqueta original.
  • Debes incluir el recibo digital de compra.
  • Cuentan con 10 días naturales para cambios y devoluciones.
  • El importe pagado por los artículos se reembolsara por medio de una trasferencia electrónica o con una nota de crédito que podrá usar en otra compra. En ningún caso se podrá realizar el reembolso en efectivo.

.Los productos en oferta y/o descuento, no están sujetos a cambios ni devoluciones. 

 

CAMBIOS

Si el usuario desea hacer el cambio de alguna de las prendas adquiridas, lo puede hacer de dos maneras, la primera es de forma física en cualquiera de nuestras tiendas, presentando su recibo digital de compra,  con esta opción solo pueden hacerse cambios por prendas de igual o mayor precio, el  excedente lo podrá pagar en efectivo, tarjeta débito o tarjeta de crédito. La segunda forma será realizando el envío a la domicilio  de Casilda Mut, una vez recibido procederemos al envió de la prenda seleccionada, en estos casos los envíos de ida y vuelta corren por cuenta del usuario.

Pueden hacerse cambios por prendas de igual o mayor precio, el  excedente lo podrá pagar con depósito en efectivo o transferencia electrónica.

Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

Las prendas, en oferta y/o descuento, no están sujetas a cambios ni devoluciones. 

Cuenta con 10 días naturales para cambios.

 

FACTURACIÓN

Todos los precios publicados son netos e incluyen IVA, Para solicitar una factura es necesario que la compra esté pagada y el usuario tendrá que enviar su recibo digital y datos fiscales al correo de facturacion@casildamut.com.mx

Para solicitar una factura deberá realizarse al momento de su compra o hasta antes del término del mes en curso, en caso contrario se factura con la venta global del mes.